Queridos escritores do meu Brasil,
Venho deixar aqui, minha
denuncia contra a editora LP-Books, empresa representada por seu proprietário: João
Antonio Carvalho (RG. 8.340.271 ssp/sp. CPF.
022.997.658-16), situada na R. Dna.
Inácia Uchoa, 364, Vila Mariana, São Paulo, cep: 04110-020. (Editora: Upsys
Informática e Editora Ltda, nome fantasia LivroPronto Editora, CNPJ:
00.312.541/0001-55, i.e. 149.856.967.119
Para começar, uma editora com três nomes?? (LP-Books, LivroPronto, Upsys Informática e Editora Ltda...).
Primeiramente, percebam o material de "altíssima qualidade" (que recebi da Editora):
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| Páginas que saltam de um numero para outro, ttmente diferente |
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| Páginas que saem do miolo |
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| Páginas em branco |
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| Folhas borradas |
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| E aqui? Quem consegue ler isso? |
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| E mais sujeira... (Viva essas Editoras que "amam livros")! |
PS: De onde saíram essas fotos, há dezenas mais!!!!!
No final do ano passado
(dezembro de 2011), contratei os serviços da referida empresa (LP-Books - LivroPronto Edit.) para publicação do meu segundo livro. O processo foi enrolado, já que
precisei corrigir a “correção” que a editora (não) fez. No material que enviei,
praticamente corrigido e com poucos erros, voltou da editora com erros
gravíssimos, sem qualquer cuidado ou atenção no material. Quem fez a correção
fui eu, completamente sozinha e ainda tive que corrigir a correção deles
(embora conste revisão e correção no contrato que assinei). Superado os
percalços com a “correção”, pois justificaram-se colocando a culpa em um
“profissional altamente gabaritado, que por conta dessa péssima correção, foi
desligado do quadro de funcionários” (faça-me rir) tive varios outros desgostos. Os livros
que paguei para publicar chegaram até mim, borrados de tinta, sujos, com folhas
caindo do miolo, páginas em branco, numeração saltando de 100 para 200.
Reclamei com o pessoal da editora, e para variar, uma vez mais, ninguém se
responsabilizou pelo ocorrido, tive varias “explicações”, mas nenhuma solução.
A editora se comprometeu a repor os livros com falhas (na verdade, se eu
tivesse que fazer um criterioso controle de qualidade, coisa que a editora não
tem, diria que todos os exemplares que recebi têm falhas! Pois são de uma
impressão ordinária, as páginas parecem ter sido cortadas com facão, a tinta
foi feita no modo económico, é ou apagada ou borrosa, dificultando a
compreensão do texto). Foram 90 exemplares que recebi, entre eles, 30 estavam
sem condições de colocar em circulação. É um número bem significativo para
justificar como “falha de impressão”.
A editora também se comprometeu a fazer a
venda on-line do livro, no entanto, tive que suplicar para o colocarem no site;
e quando finalmente o fizeram (após alegarem que o site estava durante quatro
semanas em manutenção, que precisavam de “pessoal de TI” e inventando todo tipo
de baboseira) o livro apareceu gigante na página, completamente deslocado. Você
compraria pela internet um produto alocado de forma descuidada, gernado todo tipo de duvidas?? Eu NÃO!!! Esse é o tipo de editora que tem em seu slogan: "Amamos livros!". Novamente, reclamei, mas meus e-mails não foram mais respondidos e nenhuma
providência tomada. Ao escrever pela enésima vez (08/05/2012), perguntando
quando enviariam os livros que me devem, recebi uma resposta estúpida e mal
escrita do proprio “editor” João Carvalho, em letras garrafais, que nada mais é
do que um ultraje ao cliente, uma comprovação do descaso que exercem em seu
trabalho, da inaptidão para resolver os inúmeros problemas que seus produtos e
atendimento apresentam:
Segue resumo do Email recebido pelo Sr. ("editor") João Antonio Carvalho (pasmem, foi escrito assim mesmo, com essas letras deselegantes (as observações entre parênteses, escritas em vermelho, são minhas):
“QUEM É VC PARA NOS FAZER
AMEACAS (sua cliente?) E PQ VC ACHA QUE TERIAMOS
MEDO DELAS?
A FALHA NO CONTROLE DE
QUALIDADE DE ALGUNS EXEMPLARES (podemos chamar quase
40% de “alguns”??)
QUE NEM VIMOS MAS QUE CONFIAMOS PELA DISTANCIA (o
que ele quis dizer aqui?), NAO LHE DA O DIREITO DE SER MAL EDUCADA
E FICAR NOS DESANCANDO COMO SE A SRA. FOSSE UMA SUMIDADE COMO AUTORA E
NOS UMA EMPRESA EDITORIAL DE MENOS IMPORTANCIA. (Se
eu fosse Paulo Coelho, será que teriam tratado meu material com respeito e cumprido o acordado no contrato?). NEM UMA COISA NEM
OUTRA. COM QUEM VOCE PENSA QUE ESTA FALANDO? TEMOS MAIS DE CINCO ANOS DE ALTA
QUALIDADE PROFISSIONAL E NAO E´ POR UMA FALHA OU OUTRA (o Sr. João é
bastante generoso com ele mesmo e sua empresa) QUE ADMITIREMOS MAIS
SEU TRATAMENTO DESAIROSO. COM 500 TITULOS PUBLICADOS E MAIS DE 150 MIL
EXEMPLARES IMPRESSOS TEMOS BAGAGEM SUFICIENTE PARA NAO SERMOS MAL JULGADOS POR
UM ERRO OU OUTRO (novamente… foram 90 erros), MINIMIZADOS PELO BOM
TRABALHO QUE BUSCAMOS REALIZAR DIARIAMENTE.
MEU CAYENNE NOVINHO (?????
O que ele quer mostrar aqui? ) TODA SEMANA VOLTA A CONCESSIONARIA POR
UM DEFEITO QUE NAO SABEM IDENTIFICAR E NEM POR ISSO VOU GRITAR NA PORTA DELES
COMO UM DESEQUILIBRADO FAZENDO
AMEACAS (claro que não, fique com seu Cayenne com defeito e seja
feliz da forma que quiser! Você sugere que eu tenha a mesma atitude com o
produto que me vendeu?). TODOS OS DIAS AS MAIORES E MAIS FAMOSAS CORPORACOES DO
PLANETA FAZEM RECALLS AMPLAMENTE DIVULGADOS (estamos
falando de livros ainda????)
INFELIZMENTE ERROS
ACONTECEM E FUI EUUUU PESSOALMENTE QUE SEGUREI ESTES EXEMPLARES QUE LHE SERAO
REMETIDOS PARA SEREM DUPLAMENTE VERIFICADOS E AMANHA PASSAREM POR UMA INSPECAO
PARA QUE NAO FIQUEMOS SUJEITOS A MAIS QUEIXAS DE TRATAMENTO PASSIONAL (What???
Informe aos seus clientes, antes de assinarem o contrato, que após receber o
produto danificado, sem condições de colocá-lo em circulação, o mesmo não terá direito de reclamar
ou você o responderá com essas letras gigantes, insultando-o e cancelando o
documento por conta propria, via e-mail, de forma estupidamente
anti-profissional!)
AINDA ESTA SEMANA OS
FINAIS 29 LIVROS DE REPOSICAO LHE SERAO REMETIDOS SOB MINHA OBSERVACAO PESSOAL
(será que agora algo sairá certo??) E DORAVANTE A SRA.
TRATARÁ UNICAMENTE COMIGO E NEM SERA MAIS NECESSARIO (trato
ou não??)
PORQUE TUDO ESTA EM VIAS DE ENCERRAMENTO IMEDIATO (se
ele vai encerrar o contrato, quer dizer que vai devolver o dinheiro que
investí? Já que não recebi nem o serviço e nem o produto que comprei…).
ATT,
JOAO ANTONIO CARVALHO
EDITOR RESPONSAVEL”
“A LP-Books (co-irmã da
LivroPronto Brasil) é uma Editora totalmente
voltada para você novo autor. Finalmente lhe é oferecida a oportunidade de
ter um serviço profissional desde a
avaliação do seu material até a entrega dos exemplares no local escolhido,
passando por toda uma produção editorial ao nível das maiores e melhores empresas que você conhece. Na proposta da
LP-Books o autor patrocina a produção do seu livro (capa, miolo e impressão
limitada) em um contrato que inclui a impressão e acabamento de 150 exemplares
que lhes são entregues. Mas a LP-Books não para ai: após oferecer todo
o apoio para o autor ter sua
obra pronta ela firma novo e definitivo contrato com o autor para ter a
autorização de, por sua conta como qualquer outra editora profissional, imprimir,
distribuir e vender. E tem mais: para que a
distribuição não fique uma promessa vaga - a LP-Books oferece colocar 10 exemplares
em consignação em livrarias indicadas pelo autor em
sua região…”
Pois sim, o livro não foi distribuido em lugar algum,
sequer conseguem vendê-lo no proprio site (aliás, sequer conseguem colocá-lo no
site), sequer conseguem tratar cordialmente seus clientes, sequer suportam
reclamações ou conseguem falar ao telefone, e o pior: Essa editora sequer sabe como
trabalhar com livros!!!!
Sinto-me enganada por essa empresa. Tenho agora 90 livros
em mãos de péssima qualidade (entre eles, trinta exemplares completamente fora
de circulação).
Deixo minha denuncia e coloco-me à disposição para quem
queira saber mais. Tenho todos os documentos que comprovam a “correção” incompetente
que fizeram, os e-mails ofensivos, onde o proprio Sr. Joao me cita como
“desiquilibrada” (apenas porque exijo que corrija seus erros em sua prestação
de serviço), e todas as fotos das gravíssimas falhas nos livros.
Foi assim também que o Sr. João Carvalho tratou de “resolver”
seus problemas com uma cliente em seu mural no FB, onde fui testemunha e eu
mesma os alertei que havia varias reclamações (pois tentava evitar que meu nome
e o nome de minha obra fossem atrelados
a uma editora minada de queixas na maior rede social que temos). A mesma alegava
ter feito o pagamento on-line de um livro e o mesmo nunca chegou, perguntava
sobre a veracidade da empresa e contava o ocorrido. O nobre editor resolveu a
reclamação (“os gritos”, segundo suas proprias palavras) da cliente, taxando-a
de louca, apagando as mensagens e tirando seu mural, de forma que ninguém possa
mais escrever (reclamar) nele. Sim, é assim que o editor, responsável pela
LivroPronto age.
Deixo a dica aos escritores: Antes de publicar com
determinadas editoras sob demanda, pesquise antes, averigue, pergunte para quem
já publicou com a mesma para não correr o risco de comprar gato por lebre e
sair na pior… Da boca para fora, todas têm as mesmas palabras prontas: “Somos
respeitáveis, temos experiencia, somos isso, aquilo…” mas só a prática
comprova!!! E quanto a isso (a prática), a LP-Books deixou a desejar; na
verdade, ela só mostrou que não está apta a asumir o trabalho que se propõe!
Quer conhecer o site da LP-Books? Acesse AQUI
PS: Na parte "internacional" da editora traduzida pelo Google translation (ou qualquer coisa similar) não faz qualquer sentido o que consta ali, só para vocês terem uma noção do amadorismo da referida empresa.
Aguardem as cenas dos próximos capítulos, o pior ainda está por vir...
Escritores do meu Brasil, ACORDEM!!! Pensem N vezes antes de contratar uma editora sob demanda, e pensem ainda muito mais, na hora de contratar a LP-Books, Editora LivroPronto!
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| Tome cuidado!!!!!!!! |
